Der 7. eTourism Foundation Dialog fand am 12.05.2011 im Travelcharme Hotel Ifen im Kleinwalsertal statt. Mit der Servus Tourismuspartner GmbH durften wir diese Veranstaltung für die eTourism Foundation organisieren und freuten uns auf ein durchwegs positives Feedback zu Ablauf, Themen und Referenten.
Das DestinationCamp 2011 in Hamburg war eine super Veranstaltung mit guten Diskussionen rund um Destinationsmanagement, Online Tourismus, Social Media und die Rolle der DMO im "Teamplay Destinationsmarketing".
Heute fand zum 7. Mal der etourism foundation dialog im Kleinwalsertal statt. Rund 70 Teilnehmer durften wir im neuen Ifen Hotel begrüßen.
Das Österreichische Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend (BMWFJ) und die Österreichische Hotel- und Tourismusbank (ÖHT) haben eine neue Förderung zur Erstellung neuer oder Verbesserung bestehender touristischer Websites veröffentlicht. Mehr dazu auf unserer Tourismuspartner-Website.
Die Kampagne 'inspired by Iceland' von visiticeland gefällt mir sehr gut. Tolles Video, tolle social-Website dazu. Selbst der Präsident lädt per Videobotschaft ein. Gefunden via Frau Sontag. Danke Sonja!
Vadingo beta ist online. Ich bin gespannt, wie das sich entwickelt. Derzeit freigeschalten sind die Balearen, doch ab Herbst sollen auch Österreich, Deutschland und die Schweiz folgen.
Die Idee ist simple: Der Gast verhandelt automatisch direkt mit Gastgebern ganzer Destinationen über den Preis seines Aufenthaltes, vorbei an DMO und Reisebüro. Anders wie z.B. bei ebay stellt der Gast sein Bedürfnis online und die Hotelliers dürfen "bieten".
Finde ich spannend und werde die Entwicklung weiters beobachten.
Es geht eine stramme Woche zu Ende. Ich sitze noch im Berghof im schön verschneiten Lech und fahre gleich zurück ins Rheintal.
Hier in Lech hatten wir von Samstag auf Samstag die letzte beiden Gästegruppen der ArlbergIncentives 2010, die wir jeden Winter für die PrismaLife organisieren und betreuen. Mein persönliches Highlight war diesmal mein Debut als Hütten-DJ im Älpele ;-) und die Arbeit an der Front hat mal wieder so richtig Spass gemacht.
Gleichzeitig hat Jakob vom 19.-22.03. zwei Produktmanagerinnen des russischen Reiseveranstalters JET Travel ins Montafon, Bregenzerwald und an den Arlberg begleitet. Es wurde eine komplette Einkaufs-/Hotelbesichtigungstour für das Incoming Service Vorarlberg organisiert und dabei insgesamt 15 Hotels im 3-5 Sternebereich angeschaut.
Am Montag und Dienstag war als Abstecher via Flughafen Memmingen beim DSFT Berlin in Friedrichshain (im Bild mein Blick auf den Fernsehturm am Alex) zum Branchentreff Online-Marketing. Mitgenommen habe ich einige neue und gute Inputs und die Erkenntnis, dass Facebook und Co. sicherlich in einigen Paradebeispielen à la Oberstaufen toll als Kanal funktionieren können, bei den meisten Destinationen aber immer wieder fehlende Personalressourcen zur professionellen Betreuung eines Twitter-Accounts oder einer Fanpage Thema waren. Wie viel Vertrieb durch Social Web - Aktionen tatsächlich stattfindet ist fraglich. Darüber werden wir aber auch beim eTourism Foundation Dialog im Mai im Kleinwalsertal sprechen.
Nun erstmal ein schönes Wochenende und allen Betrieben schonmal einen erfolgreichen Saisonabschluss!
Noch gibt es Listen und Verzeichnisse für Blogs. Ranglisten und Top Blogs. Aber nur solange, bis eine kritische Masse erreicht sein wird. Später werden Hotelblogs eine (häufig verzichtbare) Selbstverständlichkeit sein und niemand mehr nach dem 201millionsten Blog krähen.
Danke an Hannes Treichl für seine Inputs zum Thema Social Web für den Tourismus.
Ich nehme auch eine Flut an Destinations- und Hotelblogs- und FB-Fanpages wahr, die einfach nur nerven und empfehle jedem Hotelier und Touristiker, der sich mit Web 2.0 beschäftigt (oder beschäftigen möchte), diesen Eintrag zu lesen und auch die Kommentare dazu.
Übrigens meine Unterstützung für Steffi Dehler: Das Ruhrgebiet ist auch grün und bietet mehr als so manches Alpental;-)
Zusammen mit Alexander Fritsch (i-con) ist derzeit eine Service-GmbH in Gründung, die als Kerngeschäft Dienstleistungen in den Bereichen Produktmanagement, Vertrieb und eFitness für den Vorarlberger Tourismus anbieten wird.
Wir schaffen damit eine neue Struktur, die unsere Projektarbeit und die Beratungsleistung der i-con um eine professionelle, operative Abwicklung von Dienstleistungen für den Vorarlberger Tourismus ergänzt.
Erste Aufgaben des neuen Unternehmens sind der Aufbau und Betrieb eines landesweiten Apartmentpools und die Weiterführung des von uns für Vorarlberg Tourismus eingerichteten Incoming Service Vorarlberg.
In letzter Zeit verfolge ich Diskussionen, ob denn Facebook bzw. andere social web - Plattformen die eigene Destinations- oder Hotelwebsites ersetzen kann. Zum Beispiel hier bei den Kollegen von Tourismuszukunft oder auch bei Peter Eich.
Ich verstehe Facebook & Co. aus Sicht einer Destination oder eines Hotelbetriebs als Informations- und in erster Linie Kommunikations-Kanal mit den Gästen. Sprich in jedem Fall "nice to have", sofern die eigene Zielgruppe dort zu finden ist. Aber es stellt sich für mich eigentlich nicht die Frage, ob das eine das andere ersetzen kann.
Ich selbst kenne immer noch genügend Leute, die Facebook sogar ablehnen und andere, die die Nutzung schlichtweg nicht gewohnt sind. Da muss man als Hotel oder Destination seine Zielgruppe in Bezug auf Webnutzung schon ganz genau kennen, bevor man sich nur noch im social web darstellt und auf eine eigene Präsenz verzichtet, oder?
Die Diskussion ist spannend und ich gebe Peter Eich recht, wenn es um die Verlässlichkeit der Inhalte oder sehr kleine Betriebe (Ferienwohnungen, Cafes etc.) geht, die sich bestimmt erfolgreicher und effizienter auf bestehenden Onlineplattformen darstellen könnten als schlechte eigene Websites zu betreiben. Allerdings glaube ich, würden diejenigen mit schlechter eigener Website sich noch schwerer tun mit der Auswahl, Pflege und Kontrolle von social web - Plattformen.
Destinationen beschäftigen mittlerweile eigene Online-Redakteure oder eTourism-Profis. Es gibt viele gute Beispiele von Hotels, die erfolgreich im Web 2.0 unterwegs sind, entweder weil der Hotelier Spass dran hat oder weil sie von einer professionellen Agentur betreut werden. Was ist aber mit der Masse an kleineren Betrieben in unseren Destinationen?
(Bildquelle: Edgewater Technologies)
Sowohl in der touristischen Fachpresse als auch bei Seminaren und Vorträgen ist mir aufgefallen, dass immer häufiger das Schlagwort "Long Tail" fällt. Meist im Zusammenhang mit Onlinebuchungsportalen und Web 2.0.
Für die Firma internet concept haben wir mit unserem Webvideo-Service travel.clip einen Mitschnitt aus der Seminarreihe “Aktiv&Kompakt”, die am 27.08.2009 in Langenargen am Bodensee stattfand, produziert. Ein paar Statements und Meinungen zum Thema Buchungsplattformen, vor alle für die Kleinbetriebe am Bodensee sind es Wert, den knapp 6-Minuter anzusehen.
Vergangenes Wochenende, vom 12.-13.09.2009, war Jakob zusammen mit Alex Fritsch (i-con) und Gregor Kreuzer (Montafon Tourismus) auf dem Castlecamp 2009 in Zell am See/Kaprun. Das Camp fand zum zweiten Mal statt und dient als Austausch für die neuesten Entwicklungen im web 2.0 und deren Anwendung im Tourismus.
In den zwei Tagen auf der Burg in Kaprun ging es um die Herausforderung für den Tourismus (insbesondere Unterkunftsbetriebe, Orte und Destinationen), sich mittels sozialer Netzwerke zu präsentieren und zu vermarkten.
Im Mittelpunkt der offenen Diskussionen stand immer wieder Facebook und wie wichtig es ist, dort dem potenziellen Gast nützliche und konstruktive Informationen zu bieten. Die Themen und Vorträge waren ihrer Zeit erwartungsgemäß voraus und sind unserer Erfahrung nach dem operativen Betrieb von Tourismusunternehmen noch relativ fremd bzw. teils nur schwer praktikabel umsetzbar.
Der Einblick in neue Ideen und Wege war jedoch hoch interessant und bei der Heimreise war auch das ein oder andere im Gepäck, das wir bei unserem incoming.center umsetzen könnten.
Wie gestern versprochen ist er heute Abend fertig geworden: Der Video-Mittschnitt zum etourism dialog 2009!
Sehr spannend war das am Nachmittag durchgeführte World Cafe-Konzept, bei dem in mehreren Gesprächsrunden mit Wechsel des Tischs (und dait des Themas) der Austausch von Wissen und Ideen unter den Beteiligten gefördert wird.
Österreichs größtes Touristikunternehmen Verkehrsbüro-Ruefa Reisen geht mit dem Direktbuchungsportal travelxalps online. Die Podukte stammen größtenteils von der eigenen Incoming-Tochter Eurotours in Kitzbühel, die unter anderem auch Hofer-Reisen und Aldi-Suisse-Tours produziert. Das Portal trumpft mit gutem Design, einfacher Bedienung und tiefem Informationsgehalt zu den Unterkünften. Die Angebote sind knallhart kalkuliert und travelxalps bewirbt den Vorteil des Direktanbieters zum klassischen stationären vertrieb aktiv als Preisvorteil:
Mit tripsay reiht sich ein weiteres socialweb-Portal in die Reihen von tripadvisor, tripwolf und Co... Das Finnische Start Up ist mit seiner Beta-Version online gegangen und bietet unter dem Cliam "Your friends are the best travel agents" ähnliche Funktionen der Reiseplanung, -Bewertung, -Empfehlung und -Community wie seine Konkurrenten. Hier geht es direkt zum neuen Portal. Zahlen zur Reichweite der neuen Communities liefert Hitwise über travelzoo UK, das mit seinem "Top-20-Newsletter" als Spitzenreiter bei den Website-Besuchen aus E-Mail-Marketing in der Kategorie der britischen Reisebüros/Reiseveranstalter zählt. Travelzoo.co.uk erreichte 2 mal so viel Traffic wie beispielsweise expedia.co.uk. In Zahlen ausgedrückt sind dies im Monat August 2008 1.632.557 Clicks aus dem travelzoo-Top-20-Newsletter auf Reiseangeboten.
Meine Posts zu Reiseportalen möchte ich heute um TRAVELZOO erweitern. anlass ist der ausbau der Geschäftstätigkeit im Deutschsprachigen Raum: Philip Dönhoff (ehemals Netzzeitung) leitet seit 1.8.08 das Deutschlandbüro in München. TRAVELZOO-Vorstand Dr. Ralph Bartel zur Süddeutschen Zeitung: "Travelzoo ist ein rasant wachsendes Medienunternehmen mit 20 Büros weltweit und zwölf Millionen Abonnenten. Wir freuen uns, dass Philip Dönhoff das deutsche Team führen und unsere Expansion in Deutschland forcieren wird“. TRAVELZOO bietet Reiseanbieter an, Inhalte gegen Bezahlung zu veröffentlichen und ist kein Buchungsportal oder Onlinereisebüro. Die 20 Travelzoo-Redaktionen in Nordamerika, Europa und Asien nehmen den Usern die zeitraubende Sucharbeit ab. Sie recherchieren, bewerten und prüfen tausende von Angebote, um die besten für ihre Abonnenten herauszufinden und zu präsentieren. 2 wichtige Funktionen sind laut TRAVELZOO-Website: Der Travelzoo Top 20™ Newsletter: "Er ist die ultimative Liste der 20 besten Internet-Reiseangebote der Woche. Unser Team recherchiert, prüft und empfiehlt jede Woche weltweit hunderte von Flugangebote, Pauschalreisen, Städtetrips, Kreuzfahrten und Mietwagen-Deals. Nur die besten erscheinen im Top 20™. Zusätzlich testen unsere Test Booking Center jedes Angebot täglich mehrfach auf Verfügbarkeit und Preis - bevor der Top 20™ Newsletter verschickt wird und auch danach." Das Test Booking Center: "Nichts ist ärgerlicher als ein Reiseangebot, das nicht mehr buchbar ist. Um dieses Frusterlebnis zu vermeiden, gibt es unsere Test Booking Center, die täglich alle Angebote testen, die Sie auf unseren Webseiten finden. Wenn sich Verfügbarkeit, Preis oder Buchbarkeit verändern, informieren wir nicht nur den jeweiligen Reiseanbieter darüber, sondern mit unseren Updates sind auch Sie immer auf dem neuesten Stand."
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